KLACHTENPROCEDURE

Klachtenprocedure – Magic Play

Wij streven naar een uitstekende klantenservice. Mocht je toch een klacht hebben, dan hanteren wij de volgende procedure:

1. Indienen van een klacht

Klachten kunnen worden ingediend via:
– E-mail: info@magicplay.nl
– Telefoon: 085 212 79 78

Vermeld hierbij:
– Naam
– Bestelnummer
– Omschrijving van de klacht
– Foto’s (indien relevant)

2. Reactietermijn

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

3. Oplossing

Magic Play zal de klacht onderzoeken en een passende oplossing bieden. Denk aan vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.